En Farmacias GACEMA tenemos un amplio sentido de responsabilidad, medimos, reconocemos y nos hacemos cargo de nuestras acciones. Esto se refleja también al proteger tus datos personales. Queremos transparentar el esfuerzo que realizamos para protegerlos y para qué fines se utilizan, con el principal objetivo que es brindarte una gran experiencia a ti como nuestro cliente.

Queremos que conozcas los tipos de datos personales que recolectamos, al interactuar con Farmacias GACEMA, directa o indirectamente, tanto de forma presencial en nuestros puntos de venta, como en canales digitales. Adicionalmente te explicamos:

• Cuál será la finalidad del tratamiento.
• Con quién compartimos tus datos.
• Tus derechos como titular de los datos.
• Medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.

Dato personal: cualquier tipo de información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable. Para este último, se considera cuando la identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, tales como nombre, cédula de identidad, elementos con relación a la apariencia física, genética, económica o cultural.

Dato sensible: información que revele el origen étnico o racial, afiliación política, sindical o gremial, hábitos personales, convicción ideológica o filosófica o religiosa. También datos relativos a la salud, biológico humano, datos biométricos o de vida sexual.

Derechos ARCO: Estos son derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Titular del dato personal: persona natural identificada o identificable.

Tratamiento de datos: cualquier operación o procedimiento técnico, de carácter automatizado o no, que permita procesar, almacenar, comunicar o transmitir cualquier forma de datos personales o un conjunto de ellos.

Farmacias GACEMA se compromete a procesar los datos personales conforme los principios de las leyes vigentes en materia de protección de datos personales:

• Principio de licitud, equidad y transparencia.
• Principio de limitación de la finalidad.
• Principio de minimización de datos.
• Principio de exactitud.
• Principio de limitación del plazo de conservación.
• Principio de integridad y confidencialidad.
• Principio de responsabilidad.

Estos principios se basan en el artículo 5 de la norma GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) que puedes ver aquí.

• Entregarte una experiencia más personalizada en cada interacción que tengas en nuestros canales de venta presencial y digital, así como en nuestros canales de contacto.
• Recibir, atender, dar seguimiento y resolver quejas, consultas, solicitudes y sugerencias.
• Poder contactarte con información personalizada de: beneficios, contenidos, promociones, productos y servicios prestados por Farmacias GACEMA.
• Realizar análisis y estudios sobre hábitos de compra, en base a perfilamiento y segmentación de clientes en nuestro sitio.
• Prevención de fraudes.

• Datos de Identificación, como por ejemplo: Rut, nombres, fecha nacimiento, otros.
• Datos de Contactabilidad, como, por ejemplo: celular, email, dirección de despacho, otros.

• Contando previamente con acuerdos de confidencialidad y en base a la finalidad, sólo se comparten los datos estrictamente necesarios con:
• Empresas para despachos a domicilio contratadas por Farmacia Gacema

Farmacias GACEMA velará que estas empresas tengan estándares similares o superiores en materia de protección de datos personales.

Almacenaremos tus datos durante el tiempo que sean necesarios para los fines declarados, o bien por el plazo que establezca la normativa vigente.

Farmacias GACEMA cumple con estrictos estándares de seguridad y las políticas corporativas sobre seguridad tecnológica y de información:

• Protección contra amenazas: WordPress está diseñado con medidas robustas para proteger contra ataques comunes, como inyecciones SQL y cross-site scripting (XSS).
• Contraseñas seguras: Los usuarios deben utilizar contraseñas fuertes para garantizar la seguridad de sus cuentas.
• Control de acceso: Los permisos de usuario están gestionados mediante un sistema de roles que restringe el acceso según las necesidades.
• Cumplimiento de estándares de comercio electrónico: WooCommerce cumple con las regulaciones y mejores prácticas para la protección de datos en tiendas online.
• Pagos seguros: El método de pago Getnet maneja la información de pago de forma segura. Ningún dato de tarjeta de crédito se almacena en nuestros servidores.
• Cifrado de datos: WooCommerce utiliza cifrado SSL/TLS para proteger los datos transmitidos entre los usuarios y el sitio web.
• Registro de actividad: Los sistemas de registro ayudan a monitorizar el acceso y las acciones realizadas en la tienda para detectar cualquier actividad sospechosa.
• Ocultación de rutas críticas: Protegemos archivos y directorios sensibles cambiando sus URL predeterminadas, dificultando su detección por atacantes.
• Desactivación de funciones innecesarias: Reducimos los riesgos al deshabilitar características no utilizadas que podrían ser explotadas.

Son los derechos contenidos en la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada:

• Derecho de acceso: puedes pedir información sobre sus datos.
• Derecho de rectificación: puedes pedir que se modifiquen tus datos cuando estos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.
• Derecho de cancelación: puedes pedir eliminar tus datos bajo ciertas causales, aunque los hayas proporcionado voluntariamente o su tratamiento no tenga un fundamento legal.
• Derecho de oposición: puedes pedir que dejen de utilizar tus datos con fines de publicidad, investigación de mercado, encuestas de opinión, otros.

Esta política tiene una vigencia indefinida, no obstante, y según cambios en condiciones regulatorias, tecnológicas, mercado o de propuesta de valor, Farmacias GACEMA podrá efectuar modificaciones o actualizaciones a esta política, lo que será reflejado en su versión oficial y más reciente en el sitio web www.farmaciasgacema.cl.

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