Términos y condiciones venta online

Términos y condiciones

Términos y Condiciones se aplican a quiénes, voluntariamente, accedan, usen, visiten y efectúen cualquier transacción en el sitio www.farmaciasgacema.cl (en adelante, el “Portal”). El acceso al Portal, su utilización y transacciones efectuadas en él o a través de él implica la aceptación de los términos y condiciones aquí descritos.

La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones. En consecuencia, es también un deber del Usuario informarse de los términos y condiciones descritos en este documento.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Portal puede estar sometida a condiciones particulares, las que se informarán debidamente sin perjuicio del deber del Usuario de leer e informarse de dichas condiciones.

2.1. Carácter gratuito del acceso y utilización del Portal

La prestación de los Servicios, por parte de Farmacias GACEMA, tiene carácter gratuito para los Usuarios. No obstante, lo anterior, algunos de los Servicios suministrados por Farmacias GACEMA o por terceros a través del Portal pueden estar sujetos al pago de un precio en la forma que se determine en las correspondientes Condiciones Particulares. Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad de Farmacias GACEMA o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos. Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de Farmacias GACEMA o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario.

2.2. Registro de Usuario

La realización de transacciones en el Portal exige suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, Farmacias GACEMA condiciona la utilización de algunos de los servicios a la previa complementación del correspondiente registro de Usuario, que se encuentra disponible para aquellos que, voluntariamente, deseen obtener un servicio.

El Usuario será el único responsable de las declaraciones falsas o inexactas que realice y de los efectos que pudieren derivar para él, así como también, de los perjuicios que cause a Farmacias GACEMA o a terceros por la información que facilite.

Para todos los efectos, los Usuarios que podrán acceder y utilizar el Portal deberán ser mayores de edad.

Para efectuar transacciones en el Portal existe la posibilidad de interactuar a través de la compra como usuario registrado y compra como invitado:

USUARIO REGISTRADO:Los usuarios podrán crear una cuenta en el Portal registrando los datos personales que se soliciten y estableciendo una clave secreta. Creada la cuenta, podrán realizar transacciones en el Portal utilizando su cédula de identidad y clave secreta, la que será solicitada al momento de realizar la compra.
Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados de conformidad a la Ley Nº19.628sobre Protección de la Vida Privada y a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos. La clave secreta es personal e intransferible y su administración es de absoluta responsabilidad del usuario. En caso de extravío, robo, hurto, mal uso o cualquier otra eventualidad respecto de la clave, el usuario deberá informar al +569 3418 9735.
USUARIO INVITADO:Para realizar transacciones en el Sitio no es necesario estar registrado, los usuarios pueden comprar sin necesidad de crear una cuenta y clave, en la opción “Comprar Como Invitado” ingresando su correo electrónico y ciertos datos personales solicitados. De igual forma, los datos proporcionados serán tratados de conformidad a la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

2.3. Obligación de hacer un uso correcto del Portal y de los Servicios

El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la ley, sus términos y condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Farmacias GACEMA, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

3.1.1. Disponibilidad y continuidad

Farmacias GACEMA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, Farmacias GACEMA advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Portal y de los Servicios. Farmacias GACEMA excluye, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del portal y de los servicios.

Sin perjuicio de lo antes señalado, Farmacias GACEMA podrá también establecer horarios de funcionamiento para la utilización del portal, limitaciones a las transacciones que se realicen en él, o bien, restringir o limitar compras de productos asociados a determinadas actividades promocionales que pueden iniciarse o concluirse en horas distintas a las cero horas de un día o fecha en particular. Estas actividades, sus requisitos, restricciones y horarios serán comunicadas a los Usuarios a través de bases legales, textos legales, comunicados o información en el Portal.

IMPORTANTE: Durante algún período de emergencia sanitaria y/o estado de catástrofe nacional, te instamos a comprar solo lo que realmente necesites. Es de conocimiento público la mayor demanda o, en algunos casos, la falta de ciertos productos o artículos relacionados al COVID-19 u otra enfermedad que pueda existir en el futuro, necesarios para prevenir o disminuir las probabilidades de contagio. Por lo anterior, se podrá establecer por Farmacias GACEMA, durante este tipo de períodos, limites o máximos de compras (podría definirse un máximo de 3 unidades del mismo producto por cliente al día) u otras medidas y/o restricciones que tiendan a garantizar mayor acceso a estos productos a toda la población.

3.1.2. Privacidad y seguridad en la utilización del Portal y de los Servicios

Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados para llevar adelante la transacción solicitada, la compra, procesar y realizar un despacho de los productos adquiridos u otros objetivos que tenga, exclusivamente, por finalidad cumplir la instrucción derivada de la transacción efectuada por el usuario. Para estos efectos, los datos podrán poner a disposición de terceros que colaboren con el proceso de despacho de los productos, adoptando las medidas que correspondan para proteger los datos de acuerdo con la normativa legal vigente. Adicionalmente y sí así lo autoriza el titular de los datos, éstos podrán ser utilizados para el envío de campañas y publicidad.

Para todos los efectos, la Política de Privacidad y Protección de Datos de Farmacias y Perfumerías GACEMA Limitada se encuentra disponible en Aviso de Publicidad.

3.2. Responsabilidad por los Contenidos

3.2.1. Calidad

Farmacias GACEMA no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Por lo antes señalado, el usuario deberá utilizar las medidas tecnológicas existentes para evitar este tipo de efectos y potenciales daños, de los cuales Farmacias GACEMA no será responsable.

3.3. Servicios prestados por terceros a través del Portal

3.3.1. Calidad

FARMACIAS GACEMA no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los servicios prestados por terceros a través del Portal que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

3.3.2. Servicios de Terceros

FARMACIAS GACEMA no garantiza la calidad, tiempos comprometidos y utilidad de los servicios prestados por terceros a través del Portal. Sin perjuicio de lo anterior, Farmacias GACEMA velará en forma permanente porque dichos servicios se ajusten a los estándares exigidos por la empresa, así como también, a los requerimientos efectuados por los usuarios.

3.3.3. Medios de Pago

Las transacciones que se efectúen en el Portal deberán ser efectuadas a de la plataforma GETNET (Santander GETNET), utilizando para ellos los siguientes medios de pago:

Tarjetas de Crédito emitidas en Chile.
Tarjetas de débito emitidas en Chile.

No obstante lo anterior, toda transacción efectuada en el Portal y la aceptación de compra que derive de una transacción estará sujeta a la aprobación previa o validación de la transacción, lo que será requisito para la formación del consentimiento y a las condiciones o restricciones que se informen para una actividad promocional en particular.

3.3.4. Despacho y Entrega de Productos

Para efectos de realizar cambios y devoluciones, te informamos que los términos se encuentran detallados en www.farmaciasgacema.cl.

Como se señala en nuestro portal, si el producto es de aquellos que por normativa sanitaria no permite su devolución o cambio o, también, respecto de aquellos que sean excluidos del derecho de retracto por parte de la empresa o proveedor. Para todos aquellos casos o productos que sí sea posible su devolución o cambio, éstos no podrán haber sido usados o abierto su empaque, y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado en que fue enviado. Para medicamentos y productos de dermocosmética o belleza no deben haber sido abiertos, conservando su envase y sellos originales e intactos.

Los productos que estén dentro de los beneficios de satisfacción garantizada, en particular, derecho a retracto, pasaran por un control de calidad y de no ser aceptado no se podrá realizar el cambio o devolución. Para gestionar el cambio o devolución realizado bajo la modalidad de despacho a domicilio el cliente deberá:

Comunicarte con nuestro número celular al +56 9 3418 9735 en el horario de lunes a viernes de 08:30 a 19:00 hrs, y sábados de 10:00 a 20:00 hrs. o uno de los siguientes correos electrónicos: farmaciagacema2@gacema.cl.
EMERGENCIAS TOXICOLÓGICAS al +56 2 2 635 3800

3.3.5. Precios, Ofertas, Promociones y otros

Las transacciones que se efectúen en el Portal deberán ser efectuadas a de la plataforma GETNET (Santander GETNET), utilizando para ellos los siguientes medios de pago:

FARMACIAS GACEMA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Si deseas deshabilitar el almacenamiento de cookies de www.farmaciasgacema.cl sólo debes ingresar a la sección de ayuda del explorador de internet.

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte del Usuario a FARMACIAS GACEMA podrán efectuarse y dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente de alguna de las siguientes formas:

Comunicación por medio de una llamada telefónica al número +56 9 3418 9735
Envío por correo electrónico a: farmaciagacema2@gacema.cl

Todas las Notificaciones por parte de FARMACIAS GACEMA al Usuario podrán efectuarse de las siguientes maneras:

Envío por correo postal al domicilio del Usuario cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento de FARMACIAS GACEMA
Envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el Usuario dispone o pueda disponer como parte de cualquier otro servicio que FARMACIAS GACEMA preste al Usuario
Comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono del Usuario, cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento de FARMACIAS GACEMA
Mediante mensajes emergentes enviados durante la prestación de los Servicios por parte de FARMACIAS GACEMA al Usuario

Los Términos y Condiciones expuestos se rigen en todos y cada uno de sus alcances por la ley chilena.

El expendio de los productos farmacéuticos se hará de acuerdo a las condiciones de venta aprobadas en los respectivos registros sanitarios y rotuladas en su envase, las cuales pueden ser:

Medicamentos de venta directa, es decir, sin receta
Medicamentos bajo receta simple, la que será subida en la WEB por el Paciente/Cliente y posteriormente validad por DT de Farmacia Gacema.

En los casos en que sea procedente, el expendio se hará conforme a la respectiva receta y solo para consumidores finales. (Norma: DS. 466/1984, MINSAL).

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte del Usuario a FARMACIAS GACEMA podrán efectuarse y dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente de alguna de las siguientes formas:

Llamada telefónica al número +56 9 3418 9735
Envío por correo electrónico a: farmaciagacema2@gacema.cl

Declaro que he inscrito mis datos en el portal de Farmacias GACEMA, autorizando a Farmacias GACEMA para almacenar y tratar mis datos con el fin de enviarme información de beneficios en productos inscritos. Ver bases en www.farmaciasgacema.cl